tooot.im הוא שרת אחד משרתי מסטודון עצמאיים רבים שדרגם תוכלו להשתתף בפדיוורס (רשת חברתית מבוזרת).
Tooot.im, a Mastodon instance (He | En mostly) רשת מסטודון עברית | חופשית משיקולים תאגידיים | פדרטיבית עם הFediverse

סטטיסטיקות שרת:

308
משתמשים פעילים

ailaG

מרגיז נורא שאם יש תקלה בפרטנר שלא באשמתי (פתאום נפל האינטרנט) האפשרויות שלי הן או 3 ימים בלי אינטרנט, או לשלם על שליח, או לטייל 3 ק"מ לכל כיוון כדי לקחת ראוטר חלופי.

אני משלמת דמי מנוי, זו תקלה שניה שמצריכה טכנאי בחודשיים האחרונים, למה אני צריכה לעבוד אצלם?

פתרון חלופי שלהם: להיות באינטרנט דרך הטלפון אם אני רוצה לצפות בטלוויזיה.

לא מבינה למה אם יש תקלה חד פעמית והפתרון הזמני כולל שליח, דמי השליח עליי ולא עליהם

מבקשת מנהל.
מסבירים לי את הפתרונות שלהם שוב.
מבקשת מנהל.
שואלים למה.
עונה.
מסבירים שוב.
מבקשת מנהל.
שמים בהמתנה.
אומרים שדיברו עם מנהל ואין מה לעשות.
ועכשיו בודקים עוד משהו, הוא מספר לי שהוא מחכה שמוקד אחר יענה לו... לא אכפת לי

ועכשיו מתברר שלא הבין מה ביקשתי.

מנהל - תוך 3 שעות.

הקדימו לי למחר לפנות בוקר. לא רוצים לתת לי פיצוי כי היתה לי תקלה של פחות מ24 שעות. אז מה אם היום לא אוכל לעבוד או לראות טלוויזיה דרך השירות שלהם, זו מבחינתם לא בעיה.
55 דקות שיחה עם נציג שלא מבין חצי ממה שאני אומרת.

מותשת.

יש מצב שטכנאי "סידר" את הארון וניתק לי את החיבור... ארץ ה"יהיה בסדר", נו. אבל טפו טפו כרגע עובד.

@ailaG אגב, לא יודעת כמה אנרגיה יש לך להיות אגרסיבית אבל אם מאיימים בעזיבה המענה והפתרונות יעילים ומהירים הרבה יותר 🙄
והסיבה שהנציג מנסה להוריד אותך מהקו זה כי הם נמדדים על אורך שיחה (אומרת כי אולי זה יעזור להתעצבן פחות, לא כדי שתהיי אמפתית לזה)

@ShemEt שקלתי לאיים... אבל לא נראה לי סוג השיחה שיבינו.
ואגב, הוא לא ניסה להוריד אותי מהקו. להפך, חפר לי דברים לא רלוונטיים... 55 דקות שיחה 😫

@ailaG כשאומרים "אין פתרונות" וכד' זה ניסיון להוריד מהקו... אם את רק אומרת משהו כמו "טוב אז אני רוצה להתנתק מהשירות" הנציג חייב להעביר את הפרטים שלך למוקד שימור. זה הפרוטוקול. הוא גם אמור לנסות לשמר אותך בעצמו לפני

@ShemEt הצליח לשמר את השיחה ל 55 דקות עד שניתקתי לו כי החפירות התישו מדי. לא נראה שניסה לתקתק...

הוא נתן את 3 הפתרונות הנ"ל והתעקש שאין אחרים. לא מבינה את הקטע של להלחם איתי על להעביר אותי למנהל - אמרתי לו מפורשות שזה לא בגללו, ומנהל מאפשר לו לקחת שיחות אחרות...
נעלם לכמה זמן, "דיבר" עם אותו מנהל שלוקח עד 3 שעות להשיג, אמר במפתיע שאין חדש. נו, לא עשו אותי באצבע.

@ailaG אני לא טוענת לרגע שהפרקטיקות האלה במקום, רק שעבדתי במספיק מוקדים כדי לדעת איך זה עובד ולנצל את זה לטובתי היום כשאני הלקוחה. אם נופלים על נציג ממש לא אפוי (נשמע שנפלת על כזה) אין הרבה מה לעשות חוץ מלנתק ולהתקשר שוב ולקוות שתיפלי על מישהו אחר ושההוא תיעד את השיחה כמו שהוא אמור ככה שלא תצטרכי להסביר הכל מהתחלה

@john_doe3799 פרטנר
את הוט עזבתי לפני איזה 7 שנים, בחצרוץ שהזכרתי אותם זו סתם אנקדוטה ישנה

@ailaG בדיוק חצרצתי על נותני שירות בישראל לפני יום/יומיים

@ailaG לא הבנתי. הבעיה בראוטר?

@CatchyNick כנראה שלא, אבל החלופי סלולרי ושלי סיבים

@ailaG אה, ראוטר חלופי זמני